客戶服務
以客戶為中心，助力企業成功
高效、全天候的服務受理，全面的服務保障及多樣化的客戶支持！
服務體系
在企業實現信息化管理的過程中，除了前期的軟件選型，更大的挑戰在于系統能否順利上線以及后續長期可持續的維護、完善。億星
軟件擁有一支高素質、懂行業的技術服務團隊，通過多年的實施交付經驗，沉淀形成一套完整的實施服務體系，不僅用一套經過證明
的科學方法論進行項目交付，而且從細節入手，深入行業，覆蓋項目前期調研和后期立體維護的全方位服務需求。
現場支持
二次開發
版本升級
技術培訓
使用疑難
系統故障
經營變化
需求變動
服務熱線
人員變動
上線實施
線上診斷
多重服務質量
保障體系
資深實施團隊
輔導上線
個性化單據
制作服務
專屬客戶經理
7×12服務響應
運維與支持
億星軟件以“成為客戶可信賴的長期合作伙伴”為公司所有經營活動的宗旨，公司始終把全心全意為客戶服務放在第一-位， 我們深切地體會到，只有真正把客戶服務好，公司才有可能實現其“永續經營、受人尊敬”的愿景。為了實現質量方針和服務目標，我們按照ISO9001、ISO20000標準建立了服務質量管理體系，億星軟件遍及各地的用戶都可以享受實時、規范、高效以及個性化的客戶服務，打造客戶信息化的堅實保障。
專屬客戶經理
7X12服務響應
億星網上
自助平臺
7*12小時
服務電話
5*8在線
遠程服務
一線客服
實時解決
資深顧問
內部支援
專家團隊
專家處理
客戶服務
回訪
客戶滿意度
調查
